Często zadawane pytania

Składanie zamówień oraz wysyłka

  1. Jak długo potrwa dostarczenie mojego zamówienia?
    1. Przetwarzanie zamówienia zajmuje około 1-2 dni roboczych. Po zakończeniu tego procesu, otrzymasz powiadomienie e-mail z informacjami o śledzeniu przesyłki.
  2. Jakie opcje dostawy są dostępne?
    1. Oferujemy dostawę po dokonaniu przedpłaty na konto lub za pobraniem przy pomocy firm kurierskich takich jak:
      1. DHL
      2. DPD
      3. GLS
      4. InPost
  3. Jak dokonuję zmian w zamówieniu, które już złożyłem?
    1. Możesz skontaktować się z nami pod adresem hello@byparlor-europe.com w sprawie dokonania zmian, a my postaramy się to dla Ciebie załatwić.
  4. Moje zamówienie nigdy nie dotarło. Co powinienem zrobić?
    1. Przykro nam to słyszeć. Prosimy o kontakt pod adresem hello@byparlor-europe.com, a postaramy się rozwiązać ten problem.
  5. Mam problemy ze śledzeniem przesyłki. Co powinienem zrobić?
    1. Prosimy o kontakt pod adresem hello@byparlor-europe.com, a pomożemy ustalić, co się stało.
  6. Czy Parlor dostarcza międzynarodowo?
    1. Tak, Parlor dostarcza międzynarodowo na terenie Niemiec oraz Czech. Koszty wysyłki są naliczane na podstawie kraju docelowego.
  7. Co powinienem zrobić, jeśli otrzymam nieprawidłowy produkt lub brakuje czegoś w zamówieniu?
    1. Nie martw się. Prosimy o kontakt pod adresem hello@byparlor-europe.com, a niezwłocznie zajmiemy się rozwiązaniem tego problemu.
  8. Co powinienem zrobić, jeśli mój produkt jest uszkodzony lub wadliwy?
    1. Jeśli Twój produkt jest uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami pod adresem hello@byparlor-europe.com. Prosimy o dołączenie zdjęć i dodatkowych informacji, a wspólnie postaramy się to naprawić.
  9. Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
    1. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz informacje o śledzeniu przesyłki drogą mailową. Możesz również zalogować się na swoje konto Parlor i przejść do sekcji "Moje Konto". Stamtąd będziesz mógł sprawdzić historię zamówień, informacje o śledzeniu i aktualny status zamówienia.
  10. Jak dowiem się, czy moje zamówienie zostało złożone pomyślnie?
    1. Otrzymasz potwierdzenie mailowe wraz z numerem zamówienia. Prosimy o zachowanie tego numeru. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, śmiało skontaktuj się z nami pod adresem hello@byparlor-europe.com.
  11. Dlaczego nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia drogą mailową?
    1. Możesz skontaktować się z nami pod adresem hello@byparlor-europe.com, a my możemy potwierdzić Twoje zamówienie. W celu zapewnienia maksymalnego bezpieczeństwa i efektywności, prosimy o zachowanie numeru zamówienia przy zgłaszaniu żądania obsługi.

Zwroty i Wymiany

  1. Jaka jest polityka zwrotów?
    1. Przyjmujemy zwroty krajowe w ciągu 14 dni od dostawy, z gwarancją zwrotu pieniędzy, z wyłączeniem kosztu etykiety zwrotnej. Produkty zwracane muszą być w oryginalnym stanie, w jakim zostały odebrane, wraz z oryginalnym opakowaniem. Prosimy o kontakt pod adresem hello@byparlor-europe.com, aby rozpocząć proces zwrotu. Należy zauważyć, że w chwili obecnej nie przyjmujemy zwrotów od zamówień międzynarodowych.
  2. Czy mogę wymienić mój produkt?
    1. Tak, akceptujemy wymiany w ciągu 14 dni od zakupu. Prosimy o kontakt pod adresem hello@byparlor-europe.com, aby rozpocząć proces wymiany.


Rozliczenia

  1. Jakie formy płatności mogę użyć?
    1. płatność on-line Przelewy24 lub T-pay
  2. Co zrobić, jeśli płatność została odrzucona?
    1. Prosimy o sprawdzenie w swoim banku lub instytucji finansowej, czy transakcje zostały anulowane i nie przetworzone, oraz czy możesz dokonać zakupu innych produktów lub usług. Jeśli problemy nadal występują, skontaktuj się z nami pod adresem hello@byparlor-europe.com.
  3. Kiedy zostanie obciążona moja karta kredytowa?
    1. Twoja karta kredytowa zostanie obciążona, jak tylko Twoje zamówienie zostanie zaakceptowane i przetworzone.

 

Kontakt

  1. Z kim powinienem się skontaktować, jeśli chcę sprzedawać te produkty w moim sklepie?
    1. Dziękujemy za zainteresowanie naszymi produktami. Możesz skontaktować się z nami pod adresem wholesale@byparlor.com w sprawie zamówień hurtowych lub przejść do linku "Nasze Produkty" na dole strony.
  2. Z kim mogę się skontaktować w sprawach, które tutaj nie są wymienione?
    1. Chcielibyśmy usłyszeć od Ciebie! Prosimy o kontakt pod adresem hello@byparlor-europe.com. Postaramy się odpowiedzieć w ciągu 48 godzin.

Związane z Produktem

  1. Czy produkty Parlor są bezpieczne dla farbowanych włosów?
    1. Tak, wszystkie produkty Parlor są bezpieczne dla włosów farbowanych.
  2. Czy produkty Parlor są testowane na zwierzętach?
    1. Nie, jesteśmy marką wolną od okrucieństwa, więc nigdy nie testujemy naszych produktów na zwierzętach!
  3. Czy produkty Parlor działają na wszystkie rodzaje włosów?
    1. Tak, wszystkie produkty Parlor zostały zaprojektowane do pracy na wszystkich rodzajach włosów.
  4. Gdzie jeszcze mogę kupić produkty Parlor?
    1. Nasze produkty są także dostępne w naszym sklepie na Amazonie.
  5. Gdzie mogę znaleźć wskazówki dotyczące użytkowania produktów Parlor?
    1. Śledź nas na naszych profilach w mediach społecznościowych, aby uzyskać ekskluzywną zawartość oraz wskazówki i triki dotyczące korzystania z naszych produktów.

Społecznościowe

  1. Gdzie jeszcze mogę śledzić Parlor?
    1. Parlor jest obecny na Facebooku, Instagramie, TikToku i YouTube. Oznacz #thepopiron, #nuwaver, #kuschelbar, aby być uwzględnionym na naszych profilach w mediach społecznościowych.
  2. Jaka jest najlepsza metoda pozostawania na bieżąco z Parlor?
    1. Dołącz do naszej rosnącej społeczności i zapisz się na dole naszej strony, aby być na bieżąco z naszymi ekskluzywnymi ofertami!