Często zadawane pytania
Składanie zamówień oraz wysyłka
- Jak długo potrwa dostarczenie mojego zamówienia?
- Przetwarzanie zamówienia zajmuje około 1-2 dni roboczych. Po zakończeniu tego procesu, otrzymasz powiadomienie e-mail z informacjami o śledzeniu przesyłki.
- Jakie opcje dostawy są dostępne?
- Oferujemy dostawę po dokonaniu przedpłaty na konto lub za pobraniem przy pomocy firm kurierskich takich jak:
- DHL
- DPD
- GLS
- InPost
- Jak dokonuję zmian w zamówieniu, które już złożyłem?
- Możesz skontaktować się z nami pod adresem hello@byparlor-europe.com w sprawie dokonania zmian, a my postaramy się to dla Ciebie załatwić.
- Moje zamówienie nigdy nie dotarło. Co powinienem zrobić?
- Przykro nam to słyszeć. Prosimy o kontakt pod adresem hello@byparlor-europe.com, a postaramy się rozwiązać ten problem.
- Mam problemy ze śledzeniem przesyłki. Co powinienem zrobić?
- Prosimy o kontakt pod adresem hello@byparlor-europe.com, a pomożemy ustalić, co się stało.
- Czy Parlor dostarcza międzynarodowo?
- Tak, Parlor dostarcza międzynarodowo na terenie Niemiec oraz Czech. Koszty wysyłki są naliczane na podstawie kraju docelowego.
- Co powinienem zrobić, jeśli otrzymam nieprawidłowy produkt lub brakuje czegoś w zamówieniu?
- Nie martw się. Prosimy o kontakt pod adresem hello@byparlor-europe.com, a niezwłocznie zajmiemy się rozwiązaniem tego problemu.
- Co powinienem zrobić, jeśli mój produkt jest uszkodzony lub wadliwy?
- Jeśli Twój produkt jest uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami pod adresem hello@byparlor-europe.com. Prosimy o dołączenie zdjęć i dodatkowych informacji, a wspólnie postaramy się to naprawić.
- Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
- Po wysłaniu zamówienia otrzymasz informacje o śledzeniu przesyłki drogą mailową. Możesz również zalogować się na swoje konto Parlor i przejść do sekcji "Moje Konto". Stamtąd będziesz mógł sprawdzić historię zamówień, informacje o śledzeniu i aktualny status zamówienia.
- Jak dowiem się, czy moje zamówienie zostało złożone pomyślnie?
- Otrzymasz potwierdzenie mailowe wraz z numerem zamówienia. Prosimy o zachowanie tego numeru. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, śmiało skontaktuj się z nami pod adresem hello@byparlor-europe.com.
- Dlaczego nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia drogą mailową?
- Możesz skontaktować się z nami pod adresem hello@byparlor-europe.com, a my możemy potwierdzić Twoje zamówienie. W celu zapewnienia maksymalnego bezpieczeństwa i efektywności, prosimy o zachowanie numeru zamówienia przy zgłaszaniu żądania obsługi.
Zwroty i Wymiany
- Jaka jest polityka zwrotów?
- Przyjmujemy zwroty krajowe w ciągu 14 dni od dostawy, z gwarancją zwrotu pieniędzy, z wyłączeniem kosztu etykiety zwrotnej. Produkty zwracane muszą być w oryginalnym stanie, w jakim zostały odebrane, wraz z oryginalnym opakowaniem. Prosimy o kontakt pod adresem hello@byparlor-europe.com, aby rozpocząć proces zwrotu. Należy zauważyć, że w chwili obecnej nie przyjmujemy zwrotów od zamówień międzynarodowych.
- Czy mogę wymienić mój produkt?
- Tak, akceptujemy wymiany w ciągu 14 dni od zakupu. Prosimy o kontakt pod adresem hello@byparlor-europe.com, aby rozpocząć proces wymiany.
Rozliczenia
- Jakie formy płatności mogę użyć?
- płatność on-line Przelewy24 lub T-pay
- Co zrobić, jeśli płatność została odrzucona?
- Prosimy o sprawdzenie w swoim banku lub instytucji finansowej, czy transakcje zostały anulowane i nie przetworzone, oraz czy możesz dokonać zakupu innych produktów lub usług. Jeśli problemy nadal występują, skontaktuj się z nami pod adresem hello@byparlor-europe.com.
- Kiedy zostanie obciążona moja karta kredytowa?
- Twoja karta kredytowa zostanie obciążona, jak tylko Twoje zamówienie zostanie zaakceptowane i przetworzone.
Kontakt
- Z kim powinienem się skontaktować, jeśli chcę sprzedawać te produkty w moim sklepie?
- Dziękujemy za zainteresowanie naszymi produktami. Możesz skontaktować się z nami pod adresem wholesale@byparlor.com w sprawie zamówień hurtowych lub przejść do linku "Nasze Produkty" na dole strony.
- Z kim mogę się skontaktować w sprawach, które tutaj nie są wymienione?
- Chcielibyśmy usłyszeć od Ciebie! Prosimy o kontakt pod adresem hello@byparlor-europe.com. Postaramy się odpowiedzieć w ciągu 48 godzin.
Związane z Produktem
- Czy produkty Parlor są bezpieczne dla farbowanych włosów?
- Tak, wszystkie produkty Parlor są bezpieczne dla włosów farbowanych.
- Czy produkty Parlor są testowane na zwierzętach?
- Nie, jesteśmy marką wolną od okrucieństwa, więc nigdy nie testujemy naszych produktów na zwierzętach!
- Czy produkty Parlor działają na wszystkie rodzaje włosów?
- Tak, wszystkie produkty Parlor zostały zaprojektowane do pracy na wszystkich rodzajach włosów.
- Gdzie jeszcze mogę kupić produkty Parlor?
- Nasze produkty są także dostępne w naszym sklepie na Amazonie.
- Gdzie mogę znaleźć wskazówki dotyczące użytkowania produktów Parlor?
- Śledź nas na naszych profilach w mediach społecznościowych, aby uzyskać ekskluzywną zawartość oraz wskazówki i triki dotyczące korzystania z naszych produktów.
Społecznościowe
- Gdzie jeszcze mogę śledzić Parlor?
- Parlor jest obecny na Facebooku, Instagramie, TikToku i YouTube. Oznacz #thepopiron, #nuwaver, #kuschelbar, aby być uwzględnionym na naszych profilach w mediach społecznościowych.
- Jaka jest najlepsza metoda pozostawania na bieżąco z Parlor?
- Dołącz do naszej rosnącej społeczności i zapisz się na dole naszej strony, aby być na bieżąco z naszymi ekskluzywnymi ofertami!